Termini e Condizioni

Il Servizio è commercializzato con il marchio Koll Technologies e distribuito sul territorio italiano da GogoVest S.r.l., con sede legale in Via Salento 61, 00162 Roma (RM), Partita IVA 14688251009 (di seguito il "Fornitore" o "Koll Solutions").

Per qualsiasi comunicazione relativa ai presenti Termini, il Fornitore è raggiungibile all'indirizzo email info@kollsolutions.it o al numero di telefono 06.2111.5628.

La consultazione e l'utilizzo del Sito comportano l'accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini. Qualora l'utente non intenda accettarli, è tenuto ad astenersi dall'utilizzo del Sito.

L'invio, tramite il Sito, di una richiesta di consulenza, contatto o preventivo non costituisce di per sé accettazione di un'offerta commerciale né dà luogo alla conclusione di alcun contratto di fornitura del Servizio: tale richiesta ha natura di mera manifestazione di interesse. Il rapporto contrattuale relativo alla fornitura del Servizio si perfeziona esclusivamente con la sottoscrizione, da parte di entrambe le parti, del contratto commerciale specifico di cui alla sezione 1.

Il Sito presenta, a fini informativi e promozionali, le caratteristiche del centralino telefonico in cloud Koll Solutions, incluse — a titolo esemplificativo e non esaustivo — le funzionalità di IVR multilivello, gruppi di squillo, segreteria telefonica, gestione di numerazioni geografiche, applicativi di Unified Communication multi-dispositivo e l'assistente vocale basato su intelligenza artificiale denominato Koll AI.

Le informazioni, le descrizioni funzionali, le immagini e i contenuti presenti sul Sito hanno natura descrittiva e promozionale e non costituiscono, singolarmente o nel loro complesso, un'offerta contrattuale vincolante ai sensi dell'art. 1336 del Codice Civile. Le caratteristiche tecniche effettivamente fornite, i limiti di configurazione, i tempi di attivazione e le condizioni economiche applicabili al singolo cliente sono definiti esclusivamente nel contratto commerciale specifico e nella relativa proposta/preventivo.

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare, aggiornare, ampliare o sospendere singole funzionalità del Servizio nel tempo, anche al fine di adeguarlo a evoluzioni tecnologiche o normative, dandone comunicazione ai clienti attivi secondo quanto previsto dal contratto commerciale specifico.

L'accesso alle funzionalità riservate del Servizio (a titolo esemplificativo, l'area di gestione del centralino, il pannello amministrativo, l'app di Unified Communication) può richiedere la creazione di credenziali di accesso individuali o aziendali. Il cliente è tenuto a custodire tali credenziali con la massima diligenza, a non cederle a terzi non autorizzati e a comunicare tempestivamente al Fornitore qualsiasi sospetto di accesso non autorizzato o compromissione delle stesse.

Il cliente è responsabile della veridicità, correttezza e aggiornamento dei dati anagrafici, di fatturazione e di contatto forniti al Fornitore, nonché di ogni attività svolta tramite il proprio account o le proprie numerazioni, salvi i casi di utilizzo fraudolento da parte di terzi tempestivamente denunciato.

Il cliente si impegna a utilizzare il Servizio nel rispetto della normativa applicabile in materia di comunicazioni elettroniche, protezione dei dati personali, tutela dei consumatori (ove il cliente stesso interagisca con propri utenti finali consumatori) e proprietà intellettuale, manlevando il Fornitore da qualsiasi pretesa di terzi derivante da un utilizzo del Servizio non conforme a tali obblighi o ai presenti Termini.

I piani tariffari indicativi del Servizio sono pubblicati nella pagina /prezzi del Sito e hanno valore puramente informativo: possono essere soggetti a variazioni e non costituiscono un'offerta contrattuale vincolante nei confronti di uno specifico cliente.

Il corrispettivo economico effettivamente dovuto, la periodicità di fatturazione, le modalità di pagamento, gli eventuali costi di attivazione o di add-on funzionali, nonché le condizioni di recesso ed eventuali penali, sono definiti in via esclusiva dal contratto commerciale specifico sottoscritto tra il cliente e il Fornitore all'esito della consulenza e del preventivo personalizzato. In caso di difformità tra quanto pubblicato sul Sito e quanto pattuito nel contratto commerciale, prevale in ogni caso quest'ultimo.

Tutti i contenuti presenti sul Sito — a titolo esemplificativo: testi, grafiche, loghi, marchi (inclusi "Koll Solutions", "Koll Technologies" e "Koll AI"), immagini, video, elementi dell'interfaccia, codice sorgente e software sottostante — sono di proprietà del Fornitore e/o dei rispettivi licenzianti e sono protetti dalla normativa italiana e internazionale in materia di diritto d'autore, marchi e proprietà industriale.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, comunicazione al pubblico, modificazione, decompilazione o rielaborazione, totale o parziale, dei contenuti del Sito senza la preventiva autorizzazione scritta del Fornitore, salve le eccezioni previste dalla legge (a titolo esemplificativo, la normale consultazione del Sito da parte dell'utente).

Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini deve essere interpretato come cessione o concessione, esplicita o implicita, di alcun diritto di proprietà intellettuale del Fornitore, salvo quanto eventualmente pattuito in forma scritta nel contratto commerciale specifico (ad esempio in relazione a licenze d'uso di software o applicativi forniti nell'ambito del Servizio).

Il Sito può essere utilizzato esclusivamente per finalità lecite, connesse alla consultazione delle informazioni relative al Servizio, alla richiesta di consulenza commerciale e ai rapporti con il Fornitore.

È vietato, a titolo esemplificativo e non esaustivo: (a) utilizzare il Sito in modo da danneggiarne, sovraccaricarne o comprometterne il funzionamento o la sicurezza; (b) tentare di accedere, senza autorizzazione, ad aree riservate, sistemi, dati o reti informatiche connesse al Sito; (c) utilizzare sistemi automatizzati (bot, crawler, scraper) per estrarre in modo massivo contenuti dal Sito senza autorizzazione scritta; (d) diffondere tramite il Sito virus, malware o codice dannoso; (e) utilizzare i moduli di contatto presenti sul Sito per inviare comunicazioni commerciali indesiderate, contenuti illeciti, offensivi, ingannevoli o comunque non pertinenti alla finalità del modulo stesso.

Il Fornitore si riserva il diritto di limitare, sospendere o inibire l'accesso al Sito, anche senza preavviso, a chiunque violi le disposizioni della presente sezione, fatta salva ogni ulteriore iniziativa a tutela dei propri diritti.

Il Sito può contenere collegamenti ipertestuali a siti web gestiti da soggetti terzi (a titolo esemplificativo, profili social del Fornitore su LinkedIn e Facebook, o risorse esterne di approfondimento). Tali collegamenti sono forniti unicamente per comodità dell'utente.

Il Fornitore non esercita alcun controllo su detti siti terzi, non ne verifica i contenuti, le informative privacy o le condizioni d'uso, e non assume alcuna responsabilità in merito alla loro disponibilità, correttezza, sicurezza o liceità. L'accesso a siti di terze parti tramite i collegamenti presenti sul Sito avviene a rischio esclusivo dell'utente, il quale è invitato a consultare i termini e le informative proprie di ciascun sito terzo prima di utilizzarlo.

Il Sito e i relativi contenuti sono forniti "così come sono" ("as-is") e "nella misura in cui disponibili" ("as-available"). Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, il Fornitore non fornisce alcuna garanzia, esplicita o implicita, circa la continuità, la puntualità, la sicurezza, l'assenza di errori o l'idoneità del Sito a soddisfare specifiche esigenze dell'utente.

Il Fornitore si adopera con ragionevole diligenza professionale affinché le informazioni pubblicate sul Sito siano corrette e aggiornate, ma non garantisce l'assoluta esattezza, completezza o attualità di tutti i contenuti pubblicati, che hanno natura informativa e promozionale e non sostituiscono la documentazione contrattuale specifica applicabile al singolo cliente.

Restano ferme le garanzie specifiche relative al Servizio effettivamente erogato, ove previste, disciplinate esclusivamente dal contratto commerciale specifico sottoscritto con il cliente e non dai presenti Termini.

Nei limiti massimi consentiti dalla normativa applicabile, il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali, perdita di profitti, perdita di avviamento, perdita di dati o interruzione dell'attività derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il Sito, salvo il caso di dolo o colpa grave del Fornitore.

Nulla nei presenti Termini è volto a escludere o limitare la responsabilità del Fornitore nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge italiana applicabile, incluse le limitazioni relative a dolo e colpa grave.

Resta fermo che ogni limitazione o esclusione di responsabilità relativa specificamente all'erogazione del Servizio (inclusi livelli di servizio, disponibilità della rete, continuità delle chiamate) è disciplinata dal contratto commerciale specifico e non dai presenti Termini, i quali attengono unicamente all'uso del Sito quale strumento informativo e di primo contatto.

I presenti Termini restano efficaci per l'intera durata dell'utilizzo del Sito da parte dell'utente e si intendono automaticamente accettati, nella versione vigente, a ogni nuovo accesso.

Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o interrompere, in tutto o in parte, l'accesso al Sito, anche senza preavviso, per esigenze di manutenzione, sicurezza, aggiornamento tecnico o per cause di forza maggiore, senza che ciò comporti alcun diritto di indennizzo a favore dell'utente in relazione al mero utilizzo del Sito.

La durata, la sospensione e la cessazione del rapporto relativo alla fornitura effettiva del Servizio, incluse le relative condizioni di recesso, disdetta o risoluzione, sono disciplinate esclusivamente dal contratto commerciale specifico sottoscritto con il cliente.

I presenti Termini sono regolati e interpretati secondo la legge italiana.

Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, validità, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini, è competente in via esclusiva il Foro di Roma, quale foro corrispondente alla sede legale del Fornitore, fatte salve eventuali diverse pattuizioni di competenza territoriale espressamente concordate per iscritto nel contratto commerciale specifico o previste inderogabilmente dalla legge applicabile.

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini, per adeguarli a evoluzioni del Sito, del Servizio o della normativa applicabile. Le modifiche saranno pubblicate su questa stessa pagina, con indicazione della data di ultimo aggiornamento riportata in testa al documento.

L'utilizzo del Sito successivo alla pubblicazione di eventuali modifiche costituisce accettazione della versione aggiornata dei Termini. Si invita pertanto l'utente a consultare periodicamente questa pagina.

Le modifiche ai presenti Termini non producono effetto retroattivo sui contratti commerciali specifici già sottoscritti con i clienti, i quali restano disciplinati dalle condizioni vigenti al momento della relativa sottoscrizione, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

Per qualsiasi richiesta di informazioni, chiarimento o comunicazione relativa ai presenti Termini, è possibile contattare il Fornitore ai seguenti recapiti: email info@kollsolutions.it, telefono 06.2111.5628, oppure per posta ordinaria all'indirizzo GogoVest S.r.l., Via Salento 61, 00162 Roma (RM).