Utility & Energy
Anche nei picchi di chiamate, nessuno resta in attesa.
Un guasto o un cambio tariffa genera decine di chiamate nello stesso momento. Koll AI risponde a tutte, apre i ticket e smista le urgenze.
I picchi di chiamata mettono in crisi il centralino tradizionale.
Un disservizio o una comunicazione ai clienti genera un picco di chiamate che un centralino tradizionale non riesce ad assorbire — con lunghe attese e clienti insoddisfatti.
picchi 5-10x
il volume di chiamate ordinario, durante un disservizio (esempio)
100%
chiamate gestite, anche nei momenti di picco
24/7
segnalazioni di guasto raccolte
Numeri a scopo illustrativo: variano in base a bacino di utenza e tipo di servizio.
Vantaggi
Cosa cambia, ogni giorno.
Richieste ricorrenti gestite subito
Bollette, letture contatore, cambio tariffa: risposte immediate alle richieste più comuni.
Apre ticket per i guasti
Raccoglie i dettagli di un disservizio e apre automaticamente una segnalazione per il reparto tecnico.
Smista tra reparti
Instrada la chiamata verso commerciale, tecnico o amministrazione secondo la richiesta.
Assorbe i picchi di chiamata
Durante un disservizio, nessuna chiamata resta in coda: Koll AI risponde a tutte in parallelo.
Multilingua
Utile per bacini di utenza con una quota significativa di clienti stranieri.
Koll AI in azione
Una chiamata tipo, gestita da Koll AI.
Uno scenario illustrativo di come Koll AI gestisce una segnalazione di guasto.
FAQ
Domande frequenti
Le domande più comuni su Koll AI e il centralino cloud per utility & energy.
Il prossimo passo
Nessuna chiamata in coda, nemmeno nei picchi.
Raccontaci come gestisci oggi le segnalazioni dei tuoi clienti: ti mostriamo come Koll AI assorbe i picchi di chiamata.