Funzionalità
Tutto quello che serve per un centralino moderno.
Dal più semplice al più complesso: IVR, routing intelligente, Koll AI, analytics, integrazioni CRM e molto altro. Costruiamo il tuo centralino passo dopo passo.
Cosa puoi fare
Scopri tutte le funzionalità incluse.
IVR multi-livello
Una voce guida il cliente tra reparti e opzioni fino all'interno giusto. Personalizzabile con i tuoi messaggi, con menu infinite e logica di routing avanzata.
Gruppi di squillo
Decidi quali interni squillano contemporaneamente e cosa succede in caso di mancata risposta: inoltro a voicemail, a un altro gruppo o a un numero esterno.
Segreteria voicemail
Ricevi via email un MP3 con il messaggio lasciato dal cliente. Ordina per data, rispondi in pochi secondi, ricevi anche una trascrizione testuale opzionale.
Orari di apertura e chiusura
Gestisci automaticamente il comportamento del centralino a seconda dell'orario: fuori dai turni il cliente trova una voce che lo invita a lasciare un messaggio.
Linee in contemporanea
Grazie al VoIP nessuno trova occupato: scegli quante linee simultanee servono e scala in qualunque momento. Zero limite fisico.
Numeri geografici a scelta
Acquista numeri geografici italiani o internazionali: scegli Paese e prefisso per rappresentare la tua azienda dove serve, anche in più città contemporaneamente.
Registrazione chiamate
Registra automaticamente le conversazioni per qualità, conformità o formazione. Crittografia GDPR-compliant, conservazione selettiva per durata a tua scelta.
Reporting e analytics
Dashboard con statistiche dettagliate: numero di chiamate, durata media, picchi orari, distribuzione per interno, tasso di risposta. Esporta in PDF per le riunioni.
Rubrica unificata
Una rubrica condivisa per tutta l'azienda: ogni collega vede i contatti di tutti, niente duplicati, aggiornamenti in tempo reale. Sincronizzazione con Outlook e Google Workspace.
Integrazioni CRM
Collega il centralino a Salesforce, HubSpot, Pipedrive o altri CRM: vedi chi chiama prima ancora che rispondi, registra la conversazione automaticamente nel ticket.
API per integrazioni custom
Se hai un'applicazione proprietaria, integra il centralino via REST API. Leggi dati chiamate, accedi ai numeri salvati, crea nuovi interni a livello di codice.
Backup automatico
Configurazione, rubrica, registrazioni e dati di tutte le chiamate: salvati automaticamente su server geograficamente ridondanti, sempre ripristinabili in caso di problema.
Koll AI
Assistente vocale che risponde 24/7, capisce il cliente, qualifica la richiesta e smista al reparto giusto. Fissa appuntamenti, raccoglie informazioni, gestisce le richieste ripetitive.
App mobile
Rispondi dal telefono come se fossi in ufficio: stesso interno, stessa rubrica, stesso CRM. Passaggi fluidi tra dispositivi senza interrompere le chiamate.
Domande frequenti
Tutto quello che c'è da sapere sulle funzionalità.
Le domande più comuni su come usare e integrare il centralino con i tuoi sistemi.
Pronto a scoprire di più?
Le funzionalità descritte qui possono essere abilitate tutte insieme o una alla volta.
Raccontaci le tue priorità: disegniamo il centralino che rispecchia il tuo modo di lavorare, oggi e domani.